POLITIQUE D’EXPÉDITION

Applicable au site www.idelawlisteditions.com

Préambule

La présente Politique d’expédition précise les conditions dans lesquelles les commandes passées sur le site www.idelawlisteditions.com, ci-après désigné « le Site », sont préparées, expédiées et livrées par IDELAWLIST ÉDITIONS.

Elle s’applique aux produits physiques commercialisés sur le Site, notamment les produits de papeterie, supports d’écriture, journaux d’introspection, carnets de cheminement intérieur, agendas d’organisation, instruments d’écriture, fournitures de bureau et autres créations éditoriales.

1. Zones de livraison

À ce jour, IDELAWLIST ÉDITIONS expédie ses produits vers les pays et territoires suivants :

• Belgique ;

• France ;

• Luxembourg ;

• Monaco ;

• Suisse.

Les commandes passées vers une destination non desservie ne pourront pas être finalisées ou seront susceptibles d’être annulées et remboursées.

IDELAWLIST ÉDITIONS se réserve le droit de modifier, suspendre ou élargir les zones de livraison à tout moment, notamment en fonction des contraintes logistiques, des transporteurs disponibles ou de l’évolution de son activité.

2. Transporteurs utilisés

Pour les livraisons à destination de la Belgique, de la France et du Luxembourg, les commandes sont expédiées par Mondial Relay, en livraison à domicile.

Pour les livraisons à destination de Monaco et de la Suisse, les commandes sont prises en charge par bpost, en livraison à domicile.

IDELAWLIST ÉDITIONS se réserve la possibilité de recourir à un autre transporteur lorsque cela s’avère nécessaire pour assurer l’acheminement de la commande, notamment en cas d’indisponibilité temporaire d’un service, de contrainte logistique ou de destination particulière.

3. Livraison à domicile

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client lors de la validation de la commande.

Le Client est tenu de fournir une adresse complète, exacte et à jour, comprenant toutes les informations nécessaires à la bonne livraison du colis : nom, prénom, rue, numéro, boîte éventuelle, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et adresse électronique.

En cas d’erreur, d’omission ou d’information incomplète dans l’adresse de livraison, IDELAWLIST ÉDITIONS ne saurait être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison, d’un retour du colis ou de frais supplémentaires. Tout coût lié à une réexpédition pourra être mis à la charge du Client.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Pour les commandes livrées en Belgique, en France ou au Luxembourg, l’expédition est offerte à partir de quatre-vingt-dix-neuf euros (99 €) d’achat.

Cette offre de livraison gratuite s’applique uniquement aux commandes expédiées vers la Belgique, la France et le Luxembourg.

Les commandes expédiées vers Monaco et la Suisse ne bénéficient pas de la livraison offerte à partir de 99 € d’achat. Les frais d’expédition applicables à ces destinations sont indiqués lors de la commande.

IDELAWLIST ÉDITIONS se réserve le droit de modifier ses frais d’expédition, ses seuils de gratuité ou ses conditions de livraison à tout moment. Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

5. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

IDELAWLIST ÉDITIONS apporte un soin particulier à la préparation, au conditionnement et à la protection des produits expédiés, afin de préserver leur qualité, leur intégrité et leur présentation.

Les délais de préparation peuvent varier selon le volume de commandes, les périodes de lancement, les précommandes, les jours fériés, les périodes de forte activité ou toute circonstance indépendante de la volonté de IDELAWLIST ÉDITIONS.

Les commandes contenant un produit en précommande seront expédiées selon les modalités indiquées sur la fiche produit ou lors de la validation de la commande.

6. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le Site, lors du paiement ou dans les communications adressées au Client sont communiqués à titre estimatif.

Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année, les contraintes douanières, les jours fériés, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de la volonté de IDELAWLIST ÉDITIONS.

IDELAWLIST ÉDITIONS ne saurait être tenue responsable des retards exclusivement imputables au transporteur, aux services postaux, aux douanes, à une adresse incomplète ou erronée, ou à un événement extérieur empêchant l’acheminement normal du colis.

7. Suivi des colis

Lorsque le transporteur le permet, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au Client après l’expédition de sa commande.

Le suivi est assuré par le transporteur concerné. Les informations de suivi peuvent être mises à jour avec un léger décalage ou connaître des interruptions temporaires indépendantes de la volonté de IDELAWLIST ÉDITIONS.

En cas d’anomalie visible dans le suivi, le Client est invité à contacter IDELAWLIST ÉDITIONS à l’adresse suivante :

contact@idelawlisteditions.com

8. Absence, livraison impossible ou colis retourné

En cas d’absence du Client, d’adresse incorrecte, de refus du colis, de non-réclamation du colis ou d’impossibilité de livraison, le transporteur pourra appliquer ses propres modalités de représentation, de dépôt ou de retour.

Si le colis est retourné à IDELAWLIST ÉDITIONS en raison d’une erreur d’adresse, d’une absence répétée, d’un refus de réception ou d’une non-réclamation imputable au Client, les frais de réexpédition pourront être mis à la charge du Client.

Si le Client ne souhaite pas de réexpédition, le remboursement éventuel de la commande pourra être effectué après réception du colis retourné, déduction faite des frais d’expédition initiaux et, le cas échéant, des frais de retour supportés par IDELAWLIST ÉDITIONS.

9. Colis endommagé ou anomalie à la réception

Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

En cas de colis manifestement endommagé, ouvert, détérioré ou présentant une anomalie visible, le Client est invité, lorsque cela est possible, à émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison.

Le Client devra également contacter IDELAWLIST ÉDITIONS dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact@idelawlisteditions.com

La demande devra être accompagnée du numéro de commande, d’une description claire du problème constaté et, lorsque cela est possible, de photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné.

Après examen de la situation, IDELAWLIST ÉDITIONS pourra proposer une solution appropriée, conformément aux garanties légales applicables.

10. Perte de colis

Lorsqu’un colis semble perdu ou bloqué de manière anormale, IDELAWLIST ÉDITIONS peut inviter le Client à patienter le temps nécessaire à la mise à jour du suivi ou à l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.

Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant l’issue des vérifications raisonnablement nécessaires auprès du transporteur, sauf décision contraire de IDELAWLIST ÉDITIONS.

Lorsque la perte du colis est confirmée par le transporteur et qu’elle n’est pas imputable à une erreur ou négligence du Client, IDELAWLIST ÉDITIONS pourra proposer, selon les circonstances et les stocks disponibles, un renvoi de la commande ou un remboursement.

11. Livraison vers la Suisse : droits de douane, taxes et frais d’importation

Les commandes expédiées vers la Suisse peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, TVA, frais administratifs, frais de dédouanement ou autres frais exigibles à l’arrivée du colis dans le pays de destination.

Ces frais, lorsqu’ils sont appliqués, sont fixés par les autorités compétentes, les services douaniers ou les transporteurs. Ils ne sont pas inclus dans les prix affichés sur le Site ni dans les frais d’expédition payés au moment de la commande, sauf mention contraire expresse.

Le Client domicilié ou livré en Suisse demeure seul responsable du paiement des droits, taxes, frais de douane, frais de dédouanement ou autres frais d’importation éventuellement exigibles.

IDELAWLIST ÉDITIONS ne saurait être tenue responsable des retards liés au traitement douanier, aux contrôles, aux formalités d’importation ou au paiement de frais exigés par les autorités ou transporteurs du pays de destination.

En cas de refus du colis par le Client en raison de frais d’importation, de droits de douane ou de taxes, les frais d’expédition initiaux, les frais de retour et tous frais supportés par IDELAWLIST ÉDITIONS pourront être déduits de tout remboursement éventuel.

12. Livraison vers Monaco

Les commandes expédiées vers Monaco sont prises en charge par bpost, en livraison à domicile.

Les frais d’expédition applicables sont indiqués lors de la validation de la commande.

La livraison offerte à partir de 99 € d’achat ne s’applique pas aux commandes expédiées vers Monaco.

13. Précommandes et expéditions différées

Lorsqu’un produit est proposé en précommande, cette information est indiquée sur le Site.

Les délais d’expédition des produits en précommande peuvent différer des délais habituels. Ils sont communiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la production, l’approvisionnement, le transport ou toute circonstance indépendante de la volonté de IDELAWLIST ÉDITIONS.

Si une commande contient à la fois un produit disponible immédiatement et un produit en précommande, IDELAWLIST ÉDITIONS pourra, selon les cas, expédier la commande en une seule fois lorsque tous les produits seront disponibles, sauf indication contraire communiquée au Client.

14. Modification ou annulation de commande avant expédition

Le Client est invité à vérifier attentivement ses informations avant la validation de la commande.

Toute demande de modification d’adresse, de correction ou d’annulation devra être adressée dans les meilleurs délais à :

contact@idelawlisteditions.com

IDELAWLIST ÉDITIONS fera ses meilleurs efforts pour répondre à la demande du Client avant l’expédition. Toutefois, une fois la commande préparée ou transmise au transporteur, la modification ou l’annulation peut ne plus être possible.

15. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, au suivi d’un colis ou à une anomalie de livraison, le Client peut contacter IDELAWLIST ÉDITIONS aux coordonnées suivantes :

IDELAWLIST ÉDITIONS
E-mail : contact@idelawlisteditions.com
Adresse : 62 Rue de la Loi, 1040 Bruxelles, Belgique
Site internet : www.idelawlisteditions.com